Nos engagements qualité
Un métier à part
Les services à domicile doivent préserver le cadre de vie de la personne et améliorer son quotidien.
Ce métier est spécifique : il dépend des besoins de l’usager, de la réglementation applicable, des attentes des prescripteurs et des règles éthiques de l’entreprise.
Quatre engagements
Un service adapté
Il repose sur l’évaluation des besoins et sur une prestation coordonnée et transparente.
Une continuité de service
En cas d’absence imprévue d’un salarié, le service continue.
Le respect de la personne
Nous respectons la personne, ses droits fondamentaux, ses biens, sa vie et son projet de vie, dans le cadre d’une charte des droits et libertés.
Une communication sur les prestations
Nous communiquons sur les prestations réalisées.
Qui veille à la qualité
Marine Rascle
Correspondant Qualité
Elle est responsable de la mise en œuvre, de la mise à jour, du suivi et de la sensibilisation du personnel aux procédures.
Eulalie Faure
Référente
Elle se présente comme la référente : elle accompagne la relation entre la personne aidée et l’intervenant.